Die Unternehmensgruppe EMPRISE gewinnt ein wichtiges Pilotprojekt im Versorgungsbereich: Die Stadtwerke Tübingen haben sich entschlossen, die EMPRISE-Lösung "RMeasy" zur Verbesserung ihres Kundenbeziehungsmanagements einzuführen. Das Besondere: Die Lösung von EMPRISE läuft auf SAP/IS-U, dem Branchenstandard für Energieversorger. "Dies ist ein wichtiger Schritt, um diese Zielbranche noch besser zu erschließen", sagt Hartmut Schmalow, Geschäftsführer der Duisburger EMPRISE P&S Consulting. "Wir können Versorgungsunternehmen jetzt von mobilen Lösungen über Controlling-Systeme bis hin zum Kundenbeziehungsmanagement alles aus einer Hand bieten".
In der Energiebranche gibt es bisher nur wenige Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement. Aber im Zuge des steigenden Wettbewerbs müssen Versorger ihre Unternehmenskunden noch besser und gezielter betreuen. Hier macht es "EMPRISE RMeasy" möglich, auf Knopfdruck alle relevanten Kundendaten aufzurufen und abzubilden. Ziel ist es, die interne Abstimmung zu vereinfachen und die Kontaktplanung zu systematisieren.
