mobilcom weitet Schulungskonzept CAMP aus
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Erfolgreiches Fach-CAMP geht in die zweite Runde
mobilcom sorgt für die kontinuierliche Verbesserung der Beratungskompetenz seiner Shop- und Fachhandelspartner: Deshalb baut der Mobilfunk-Serviceprovider sein erfolgreiches Schulungskonzept CAMP weiter aus.
mobilcom schult seine Vertriebspartner künftig auch im Live-Betrieb: Das neue Schulungskonzept Live-CAMP geht aus dem Vorgänger V-CAMP hervor, befasst sich allerdings mit mehr als reiner Verkaufsschulung und Abschlusstechniken. So führt das mobilcom-Trainerteam mit den Teilnehmern Testkäufe - so genannte Mystery Shoppings - durch und analysiert im Anschluss Gesprächsführung, Service-Orientierung sowie das Erkennen und Einbringen von Möglichkeiten für Cross- und Upselling. Zudem werden auf den zweitägigen Seminaren Maßnahmen zur Steigerung der Kundenanzahl am PoS und Strategien zur Steigerung zur Erhöhung des durchschnittlichen Umsatzes pro Kunden vor allem durch Cross-Selling entwickelt.
Darüber hinaus geht mobilcom mit dem bereits erfolgreich veranstalteten F-CAMP in die zweite Runde. Hier werden den Teilnehmern in erster Linie Produktsicherheit - vor allem im Bereich des freenet-Angebots - und wirkungsvolle Verkaufsargumente vermittelt.
"Die Resonanz auf die bisherigen Schulungen war überaus positiv", sagt Christoph Preuß, Leiter des Shop-Vertriebs bei mobilcom. "Zudem ist klar erkennbar, dass sich unsere Vertriebspartner in Verkaufssituationen sicherer fühlen, überzeugender auftreten und noch gezielter beraten. Ein klares Zeichen für ein wirksames Schulungskonzept, dass es wert ist, ständig weiterentwickelt zu werden."
