Die Rhätische Bahn AG in Chur, Schweiz, hat den Auftrag zur Einführung eines Kundeninformationssystems (PSItraffic/KIS) an das PSI-Tochterunternehmen PSI Transcom GmbH vergeben. Entscheidend waren dafür die breit gefächerten Kenntnisse der PSI im Bereich Passagierinformationen sowie die besondere Berücksichtigung der hohen Anforderungen der Rhätischen Bahn.
In der ersten Bauphase wird das KIS-System auf 29 Haltestationen des 384 km langen Streckennetzes der Rhätischen Bahn installiert. Hierzu gehört die Ausrüstung der Bahnsteige mit einem modularen System von Stelen. Für die Kundeninformation werden 32“-TFT-Anzeiger eingesetzt, die neben den Abfahrtszeiten weitere aktuelle Informationen darstellen. Damit bietet ermöglicht die Lösung erstmalig die Möglichkeit, die Anzeiger auch für zusätzliche weitere Kunden- und Marketingaktivitäten einzusetzen.
Durch die Anwendung moderner Web-Technologien können die Inhalte der Anzeiger kundenfreundlich gestaltet werden. Nneben Videos auch können auch aktuelle Nachrichten oder sowie touristische Informationen kundenfreundlich angezeigt angezeigt werden. Die Zuginformation, insbesondere bei Informationen aus den Leitstellen, hat dabei immer Priorität. Die aktuelle Datenversorgung der Anzeiger erfolgt über lokale Steuereinheiten über ein LAN-Netzwerk. Dieses innovative Kundeninformationssystem ist in seiner Kundenorientierung einmalig und steigert zusätzlich die Attraktivität des Angebots der Rhätischen Bahn in der Touristenregion Graubünden.
Die PSI Transcom GmbH gewinnt mit der Rhätischen Bahn, die bereits erfolgreich das ERP-System PSIpenta im Bereich Materialwirtschaft einsetzt, erstmals eine wichtige Referenz im Verkehrsbereich in der Schweiz.
