update und Fujitsu Siemens Computers wollen künftig kooperieren. Der Schwerpunkt der Zusammenarbeit soll in der Integration der mobilen Hardware-Geräte von Fujitsu Siemens Computers und der CRM-Lösung marketing.manager von update bestehen. Durch den Einsatz des Moduls update.pda, das die mobile Kommunikation zwischen Zentrale und Pocket-Computer steuert, lassen sich nach Unternehmensangaben wichtige Kundendaten über ein PDA-Gerät oder einen mobilen Computer abrufen, aktualisieren und synchronisieren.
Vor allem Außendienstmitarbeiter oder Service-Techniker seien so jederzeit in der Lage, aktuelle Informationen über den Kunden abzurufen, Bestelldaten aufzunehmen und Aktualisierungen am zentralen Datenbestand vorzunehmen. Beide Unternehmen werden weiteren Angaben zufolge die gemeinsamen Lösungen auf dem OCTOBER FESTival vom 8. bis 10. Oktober 2002 in Augsburg und im Rahmen des "Mobile CRM Day" am 29. Oktober 2002 im Customer Care Center von Fujitsu Siemens Computers in Paderborn vorstellen.
