Teleplan International N.V. gab heute bekannt, dass Hewlett Packard´s Kundendienst- und Servicezentrale (Commercial Support and Services Organization - CSSO) zukünftig Garantieleistungen und Reparaturmaßnahmen der EMEA Region (Europa/Nahost) für HP´s Speicherprodukte an Teleplan outsourcen wird.
Der Geschäftsabschluss ist nach Unternehmensangaben eine Folge der partnerschaftlichen Beziehungen von HP mit den weltweit führenden Logistik-, Planungs- und Reparatur- Serviceunternehmen, um gemeinsam international ein hochklassiges Service- und Logistiknetz für die HP Kernprodukte zu schaffen.
Als Teil dieser Strategie, ist Teleplan bereits der Partner für HP Speicherprodukte in der Region Amerika und Asien-Pazifik. Der Geschäftsabschluss, mit einem Gesamtwert von ca. 38 Mio. USD Umsatz, läuft über einen Zeitraum von drei Jahren mit einer möglichen Ausweitung um ca. 11 Mio. USD pro Jahr. Der Service wird durch die Teleplan Niederlassung in Havant, UK, bereits ab 25. Februar 2002 übernommen.
Der HP-Geschäftsabschluss beweist nach Ansicht des Managements, dass der Trend zum Outsourcen des Service- und Garantie-Managements anhält und Teleplan kontinuierlich weltweit führende Hersteller und OEMs als neue Kunden zum Outsourcen gewinnt. Wichtig für die Entscheidung sei nicht nur die Einsparung bei den Reparaturkosten selbst, sondern auch die Reduzierung des eingesetzten Kapitals sowie eine effizientere Organisation der Service- und Logistikleistungen, hieß es weiter.
