Die PRO DV Software AG entwickelt im Auftrag der T-Mobile International AG eine integrierte Servicemanagement-Lösung für deren Technischen Kundendienst (TKS) auf Basis der Technologie-Plattform des CRM-Anbieters Clarify. Durch die schnelle und gezielte Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden, Reklamationen und Störungsmeldungen will T-Mobile seinen technischen Support weiter verbessern. Das Auftragsvolumen betrage weit über eine Mio. DM, hieß es in der vwd-Meldung weiter.
