Die DEWB AG hat sich mit 23 Prozent der Anteile an der Insonic AG beteiligt. Dies konnte man einer Ad-Hoc Mitteilung der DEWB entnehmen. Die Start-up-Finanzierung des Schweizer Unternehmens ist die fünfte Venture Capital-Beteiligung der DEWB im laufenden Geschäftsjahr. Die Insonic AG entwickelt und vertreibt sprachgesteuerte Softwarelösungen für den Einsatz im telefonischen Kundenverkehr von Finanzdienstleistungsunternehmen.
Das mehrsprachige System ermöglicht die automatische Abfrage von Kontoinformationen, allgemeinen Finanzinformationen oder Aktienkursen über standardisierte, branchenübliche Dialoge. Darüber hinaus können auch Wertpapiergeschäfte getätigt werden. Mit Hilfe der Standardsoftware von Insonic können Finanzdienstleister erhebliche Effizienzsteigerungen bei der Abwicklung ihres Anrufvolumens erzielen und die Sicherheit der telefonischen Dienstleistungen erhöhen. Insbesondere Direktbanken sind Zielkunden für die innovativen Kommunikationssysteme, da diese den betreuungsintensiven Kundendialog noch nicht automatisiert haben.
Bisher wurde eine komplette Installation bei einer Schweizer Großbank realisiert, die seitdem ausfallfrei funktioniert. Damit ist Insonic eine der ersten Gesellschaften, die ein sprachgesteuertes automatisches Kommunikationssystem bei einem europäischen Finanzdienstleister etabliert hat. Zahlreiche Finanzdienstleister haben die Implementierung sprachorientierter automatischer Kommunikationslösungen innerhalb der nächsten Jahre angekündigt.
