Im Rahmen des Insolvenzantragsverfahrens werde die Gelegenheit bestehen, die bereits begonnenen Restrukturierungsmaßnahmen "erfolgreich zu Ende" zu führen. Bei einer vorläufigen Insolvenz werde der Geschäftsbetrieb weitergeführt. Die Löhne aller Mitarbeiter seien auf jeden Fall gesichert.
Zur Zeit werde an einer Lösung gearbeitet, um alle Grundgebühr-Rückerstattungsansprüche der Herzog-Telecom-Kunden zu befriedigen. Den Angaben nach warten insgesamt 11.800 Kunden auf eine fällige Rückerstattung von insgesamt 750.000 Euro.