Laut dieser Studie planen offenbar zehn Prozent der Kunden einen Wechsel zu einer anderen Bank. 37 Prozent äußerten in der Umfrage eine erhöhte oder stark erhöhte Bereitschaft zum Wechsel. Rund 60 Prozent der befragten Kunden erwarteten für sich von der Fusion mit der HypoVereinsbank keine positiven Auswirkungen.
Die Bank Austria kritisiert vor allem die geringe Zahl an befragten Kunden. Um auf 60 repräsentative Kunden zu kommen, hätten nach statistischer Wahrscheinlichkeit weit mehr als 10.000 Personen "blind angerufen" werden müssen, so das BA-Management. Das Unternehmen mache sich hingegen keine Sorgen, Marktanteile zu verlieren. Für die nächsten Jahre erwarte man vielmehr einen deutlichen Zuwachs auf 30 (25) Prozent.
