Die Wartung des Vorgängerprodukts AUDIAL soll weitergeführt werden. Parallel dazu sollen AUDIAL Kunden Umstiegspakete auf FAMAC angeboten werden. Die Konzentration der personellen Ressourcen auf die Standorte Wien, Düsseldorf und München soll in diesem Geschäftsbereich zu einer Freisetzung von etwa 40 Personen führen.
Für die Neuausrichtung, insbesondere für die Personalmaßnahmen, rechnet AC-Service mit einmaligen Sonderaufwendungen von etwa 2,5 Mio. DM, die zu Lasten des Ergebnisses des 2. Quartals 2000 zurückgestellt werden. Diese Sonderaufwendungen sollen in der Folge im Geschäftsbereich Distribution Solutions zur Personalkosteneinsparungen von etwa 4,0 Mio. DM pro Jahr führen und sollen voraussichtlich erstmals ab 2001 wirksam werden.