In einem modularen Aufbau sollen unterschiedliche Leistungsumfänge in verschiedenen Preismodellen bis hin zur Gesamtverantwortung für die IT der Kunden angeboten werden. Alle geforderten Dienste sollen Kunden rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Bis 2003 sollen in diesem Geschäftsfeld voraussichtlich bis 200 Mitarbeiter beschäftigt werden. Beko-help.com plant bis 2003 ungefähr 27.000 Clients bei Kunden zu servicieren.