Die operativen Aufwendungen im ersten Quartal beliefen sich konzernweit auf 60,9 Mio. Euro. Intensive Marketingkampagnen, die maßgeblich zur erfolgreichen Neukundengewinnung in Deutschland, Frankreich und der Schweiz beigetragen haben, führten zu einem konzernweiten Marketingaufwand von rund 19,7 Mio. Euro (1999: 23,5 Mio. Euro). Insgesamt blieben die Akquisitionskosten pro Neukunde mit 123,00 Euro jedoch deutlich unter dem Vorjahresniveau von 205,00 Euro.
Im Gegensatz zum Marketingaufwand erhöhten sich die anderen operativen Aufwendungen unterproportional, so dass das Konzernergebnis vor Steuern und Marketing mit 28,1 Mio. Euro bereits rund 65 Prozent des Gesamtergebnisses 1999 (43,6 Mio. Euro) beträgt. Konzernweit erreichte das Ergebnis vor Steuern 8,4 Mio. Euro (AG: 15,0 Mio. Euro) nach 20,1 Mio. Euro (AG: 26,5 Mio. Euro) im Geschäftsjahr 1999.